WATCH OUT FOR MB TRADINGgt؛ gt؛
رسالة إلى Brian Field من MB Trading:
عزيزي براين:
هذا هو خطاب مفتوح لك شخصيًا. يتم نشرها أيضًا على لوحات نشرات فوركس المختلفة. أريد أن يطلع عملاء تجارة التجزئة في فوركس على طريقة تعاملك مع هذا العميل ...
الخميس 12 أبريل 2007 أنني اشتريت قطعة واحدة كاملة من EURUSD في حوالي الساعة 5:25 pmEST.
كان لدي هدف ربح 50 نقطة. رأيت هذه التجارة لأكثر من 10 ساعات ، وحوالي الربح المستهدف 500 دولار تقريبًا.
لقد نقرت على الزر ”بيع” في ”البيع” ، واستلمت ”أمرًا لم يتم ملؤه مطلقًا ؛ يتعذر الاتصال بخادم ”الرسالة. بالطبع ، في هذه اللحظة ، أخذ السوق بدوره ضدّي. لقد دفعت زر البيع مرارًا وتكرارًا ، مع ظهور نفس الرسالة بالضبط في كل مرة. حاولت بعد ذلك الاتصال بمكتب التداول الخاص بك للهروب من التجارة. رن الهاتف للتو ورن. لا اجابة. لذلك حاولت رقم دعم العملاء الخاص بك. رن الهاتف للتو ورن. لا اجابة.
في النهاية ، في حوالي 3:55 صباحا ، ظهر الخادم ”ظهر”. كنت قد انخفض إلى 380 دولار من الأرباح. قررت مشاهدة السوق لفترة لمعرفة ما إذا كانت ستعود إلى هدفي حتى أتمكن من الخروج. وصلت إلى حوالي 440 دولار. تحولت في وقت لاحق حولها مرة أخرى. لتقييد الخسارة الإضافية ، تركت التداول بأرباح 400 دولار.
حوالي الساعة 4:15 صباحا ، اتصلت بمكتب التداول الخاص بك مرة أخرى. هذه المرة أجاب شخص ما. قال إنك تواجه مشاكل في الخادم طوال الليل ، وقد ”غمرتها المياه” بالمكالمات. وقال أيضا للحصول على عقد في الصباح.
في صباح اليوم التالي ، (الجمعة 13) اتصلت وطلبت منك. لقد رفضت أن تأخذ مكالمتي ، وبدلاً من ذلك كنت قد تحولت إلى مايك بلوسيت (؟ Spelling erronous of last name؟) الذي أخبرني في النهاية أنه كان رئيسك التجاري الرئيسي.
شرحت له ما حدث. استمر في إخباري بأنّك قد توقفت عن العمل في الساعة الخامسة مساءً والثانية عشر صباحاً (على الرغم من حقيقة أن هذا ليس له أي علاقة بإصابتك بعد 3 ساعات ونصف بعد افتتاح لندن). كما أدلى البيان بأن NOBODY يوفر 24 ساعة للوصول إلى أسواق العملات الأجنبية عندما تكون مفتوحة (على الرغم من حقيقة أن كل سمسار آخر باستثناء ذلك يقدم لك هذا). من الممكن التحقق من تسجيل مكالمتنا. على الرغم من أن هذا صعب الثقة.
لقد اعترف بأنه كان مرتبكًا بفارق 3 ساعات بين EST و PST (وهذا في حد ذاته مرعب.) ، وأنه ربما كانت هناك مشكلة. قال أنه سينظر في هذا ويعود لي في غضون ساعة. بعد 3 أيام وما زلت أنتظر.
لا أتوقع أنك ستحصل على مجاملة للرد على هذا البريد الإلكتروني لأنك لم تكن مجاملة للتحدث معي يوم الجمعة. لا أتوقع أن أكون هنا من مايك على الرغم من أنني كنت قد وعدت بمكالمة عودة. أتوقع أن يتم إضافة مبلغ 100 الخاص بي إلى حسابي. لدي 3 أجهزة كمبيوتر أخرى تعمل في نفس الوقت بالضبط ، وكان كل جهاز واحد يقوم بتحديث بيانات السوق في الساعة 3:40 صباحًا يوم 13. لذلك أنا أعلم أن المشكلة لم تكن على استنتاجي.
أنا نشر هذا على لوحات النشرات العامة بحيث يمكن للجميع رؤية كيف تستجيب ومعالجة عملائك في وضع واقعي. لم أقم أبداً بأعمال تجارية مع وسيط رفض فعلاً الرد على شكوى العميل. حتى الآن لقد كنت راضيا عنكم.
عندما ترد عن طريق الصدفة عبر البريد الإلكتروني ، سأضعه على اللوحات التي يتم نشرها عليه. .
http://www.forexclarity.com/forum/im...c/progress.gif